Rückgabe oder Reklamation? Hier geht es weiter.

Für Verbraucher besteht bei vielen Onlinekäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Den genauen Fristbeginn, Ausnahmen und die Erklärungsmöglichkeiten findest du in der Widerrufsbelehrung.

Erkläre deinen Widerruf eindeutig. Eine vorherige Freigabe oder ein bestimmtes Formular ist nicht erforderlich.

Das behandeln wir als Reklamation. Nenne Bestellnummer, Artikel, betroffene Teile und eine kurze Fehlerbeschreibung. Fotos der Gesamtansicht, Schadstelle und Verpackung helfen uns weiter.

Sende Bilder per E-Mail an info@geba-germany.de. Melde dich möglichst zeitnah; gesetzliche Mängelrechte werden dadurch nicht auf eine kurze Meldefrist beschränkt.

1. Widerruf erklären und den passenden Transportweg mit uns abstimmen.
2. Ware transportsicher verpacken; Originalverpackung oder gleichwertiger Schutz helfen.
3. Bei Paketware den Versandnachweis aufbewahren; bei Speditionsware den Abholtermin vereinbaren.

Nach unserer Widerrufsbelehrung trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten paketversandfähiger Ware. Nicht paketversandfähige Waren holen wir auf unsere Kosten ab.

Eine Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.

Es fehlt ein Beschlag, eine Schraube oder eine Anleitung? Nenne Produkt, Bestellnummer und die Teilenummer aus der Aufbauanleitung. Bei unklaren Teilen hilft eine Beschreibung oder ein Foto per E-Mail.

Wir prüfen das konkrete Produkt und die Verfügbarkeit. Bitte bestelle nicht auf Verdacht ein Ersatzteil, das möglicherweise nicht passt.

Die Rückabwicklung richtet sich nach den gesetzlichen Regeln und unserer Widerrufsbelehrung. Eine pauschale zusätzliche Bearbeitungsfrist ersetzt diese Regeln nicht.

Für eine Rückfrage helfen Bestellnummer, Datum deines Widerrufs und – bei selbst zurückgesandter Ware – dein Rücksendenachweis.

Nein. Gesetzliche Mängelrechte bestehen gegenüber dem Verkäufer. Eine Garantie ist eine zusätzliche Zusage des jeweiligen Garantiegebers mit eigenen Bedingungen. Eine Herstellergarantie ersetzt deine gesetzlichen Mängelrechte nicht. Für eine Reklamation zu einem bei uns gekauften Artikel kannst du dich an Unit-Z wenden.