So findest du schnell die richtige Antwort
- Schritt1
Schau in unsere FAQ
Wir haben die häufigsten Fragen für dich gesammelt – zu Bestellung, Lieferung, Produkten und mehr. Klick dich einfach durch die Kategorien oder nutze die Suchfunktion.
- Schritt2
Noch nicht fündig geworden?
Keine Sorge – manchmal ist eine Frage individueller. Wenn du in den FAQ keine passende Antwort findest, kannst du uns ganz unkompliziert schreiben.
- Schritt3
Kontaktiere uns direkt
Nutze unser Kontaktformular oder schick uns eine E-Mail. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden persönlich bei dir zurück – ehrlich, hilfsbereit und auf Augenhöhe.
Allgemeine Fragen zum Shop
1. Was ist das Besondere an Möbeln von Unit-Z?
Unit-Z mit der Marke GEBA verbindet modernes Design, durchdachte Funktionalität und langlebige Qualität zu einem fairen Preis. Viele Produkte lassen sich individuell planen und optimal an Ihr Zuhause anpassen.
2. Wo werden die Möbel hergestellt?
Unsere Möbel werden je nach Produkt in verschiedenen Produktionsstätten in Deutschland gefertigt. Dabei achten wir auf zuverlässige Qualität, hochwertige Materialien und verantwortungsvolle Produktionsstandards.
3. Kann ich Möbel individuell planen lassen?
Ja, viele Möbel von GEBA (Küchen) lassen sich individuell nach deinen Wünschen und räumlichen Gegebenheiten planen. Dazu gehören unter anderem Küchen, Schränke, Schreibtische und Esstische. Nutze hierzu ebenfalls unser Konfigurator.
4. Liefert Unit-Z innerhalb Deutschlands kostenlos?
Ja, die Lieferung innerhalb Deutschlands ist in der Regel kostenlos. Eventuelle Ausnahmen oder Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
5. Wie lange dauert die Lieferung meiner Möbel?
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Einige Möbel werden erst nach deiner Bestellung individuell gefertigt; die jeweils aktuelle Lieferzeit findest du transparent direkt beim Produkt.
6. Werden die Möbel bis in die Wohnung geliefert?
Standardmäßig erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante. Auf Wunsch kann gegen Aufpreis auch eine Lieferung bis in die Wohnung vereinbart werden.
7. Sind die Möbel bereits vormontiert?
Je nach Produkt werden unsere Möbel bereits vormontiert geliefert. Artikel, die zerlegt zur Selbstmontage geliefert werden, sind auf der jeweiligen Produktseite transparent gekennzeichnet.
8. Bietet GEBA einen Montage-Service an?
Ja, auf Wunsch vermitteln wir Ihnen gerne einen passenden Montagepartner in Ihrer Region. Die Kosten für die Montage werden individuell vereinbart und sind nicht im Kaufpreis enthalten.
9. Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet GEBA an?
Bei Unit-Z kannst du bequem und sicher unter anderem per PayPal, Klarna, Kreditkarte und Banküberweisung bezahlen. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dir transparent im Bestellprozess angezeigt.
10. Ist eine Finanzierung oder Ratenzahlung möglich?
Ja, über Klarna ist je nach Verfügbarkeit eine Finanzierung oder Ratenzahlung möglich. Die verfügbaren Optionen und Konditionen werden dir direkt im Bestellprozess angezeigt.
11. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind möglich, solange die Produktion Ihrer Möbel noch nicht begonnen hat. Kontaktiere uns daher bitte schnellstmöglich nach deiner Bestellung.
12. Was passiert, wenn ein Möbelstück beschädigt ankommt?
Sollte ein Möbelstück beschädigt bei dir ankommen, kontaktieren uns bitte schnellstmöglich mit Fotos der Verpackung und des Schadens. Wir kümmern uns um eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
13. Wie funktioniert eine Reklamation?
Kontaktieren uns bei einer Reklamation bitte mit der Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und aussagekräftigen Fotos. Unser Kundenservice prüft den Fall und kümmert sich schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Wichtiges
1. Was mache ich, wenn etwas beschädigt ankommt?
Das sollte natürlich nicht passieren – und wenn doch, kümmern wir uns sofort darum. Schick uns bitte ein Foto des Schadens und deine Bestellnummer. Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei dir.
2. Passt das Möbelstück in meine Wohnung?
Wir geben bei jedem Produkt alle wichtigen Maße an. Miss vorher am besten genau aus – und wenn du unsicher bist, helfen wir dir gerne mit Tipps oder einem Blick auf deinen Grundriss.
3. Bietet ihr auch Muster an?
Ja! Für viele Materialien – z. B. Fronten, Arbeitsplatten oder Griffe – senden wir dir gerne ein Muster zu, damit du zu Hause in Ruhe entscheiden kannst.
Noch Fragen? Schreib uns!
Du hast in unseren FAQ nicht die passende Antwort gefunden oder brauchst Unterstützung bei deiner Bestellung? Kein Problem – wir sind für dich da!
Nutze einfach das Formular unten und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir zurück. In der Regel bekommst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.